SEIYUドットコム利用規約

ここでは、SEIYUドットコムをご利用いただくにあたり、遵守していただく「利用規約」を掲載しています。
(当WEBサイトのサービスをご利用になる方は、必ず一度はお読みくださいますようお願いします。)

第1条(本規約の適用範囲)

この「SEIYUドットコム利用規約」(以下「本規約」といいます。)は、合同会社西友(以下「西友」といいます。)が運営するウェブサイト「SEIYUドットコム」(「SEIYUドットコム ギフト館」を含み、以下「本サイト」といいます。)により提供するeコマースサービス(以下「本サービス」といいます。)について、本サイトにおいて西友が別途指定する会員登録を行って本サービスを利用される会員(以下「会員」といいます。)に適用するものとします。 なお、本規約において使用する用語は、本規約で別途定義されない限り、本サイトにより提供するeコマースサービスを利用する全ての会員に適用される「SEIYUドットコム会員規約」(以下「会員規約」といいます。)に定められた用語と同一の意味を有するものとします。

第2条(本サービスのご利用)

  1. 西友は、日本国所在で、お届け先を日本国内(離島など一部除外地域もございます。)とする会員に対してのみ本サービスを提供いたします。なお、商品によってはお届けする地域に限定がございます。
  2. 西友は、本サービスのご利用にあたり会員登録をお願いしております。なお、本サービスのうち、「SEIYU ドットコムギフト館」(以下「ギフトサイト」といいます。)において提供する「ギフトお取扱いサービス」(以下「ギフトサービス」といいます。)をご利用可能な会員IDは、本サイトに新規会員登録された「SEIYUネットID」のみとなります。2013年4月以前に西友ネットスーパーに登録された会員のうち、「SEIYUネットID」 へ移行していない会員は、ギフトサービスをご利用になれません。
  3. 会員は、本規約に定める条件により、西友が別途定める「本サイトのヘルプ/ガイド」に従って本サービスを利用するものとします。
  4. 未成年の会員に対しては、酒類の販売はいたしません。このため、酒類のご注文にあたっては、年齢確認をさせていただきます。

第3条(商品のお届け)

  1. 本サイトでご注文いただく商品には、(1)西友店舗よりお届けする生鮮食品などのSEIYUネットスーパーの商品(以下「ネットスーパー商品」といいます。)及び(2)ギフトサイトでご注文いただくギフト商品(以下「ギフト商品」といいます。)があります。なお、ネットスーパー商品は、ネットスーパー実施店舗の配送エリアをお届け先とする会員のみが注文でき、ご注文時に会員がお届けの日時を指定可能な時間帯から指定して、西友は指定時間帯に商品をお届けするものとします。
  2. ギフト商品については、ご注文時に会員がお届け時期又はお届け日を指定可能な範囲から指定し、西友は指定時期又は指定日に商品をお届けするものとします。
  3. 本サイトでご注文いただいた商品(ギフト商品等)について、お届け先が暴力団関係者などの反社会的勢力であると認められる場合及び配送業者の約款等によりお届け先への配送ができない場合、西友は、ご注文の商品につき売買契約を解除できるものとします。
  4. 天候・天災・戦争・テロ等の不可抗力による事由、システム不具合、配送業者に原因のある事由又は西友に原因のある事由等によりご注文商品のお届けが遅延した場合、本規約に別途定めのない限り、西友は、当該遅延により会員が被った損害について責任を負わないものとします。

第4条(商品の価格・支払)

  1. 会員が購入される商品の価格は、(1)ネットスーパー商品については、(ご注文時に予定されている)ご指定の配達日の価格(ご注文日の価格と同一とは限りません。会員に適用される価格は、ご指定の配達日時点で本サイト上に表示される価格となります。)、(2)ギフト商品については、ご注文時の価格になります。(会員に適用される価格は、ご注文の際、本サイト上に表示される価格となります。)
  2. (1)ネットスーパー商品に関する商品代金のお支払いは、次の(2)に定める場合を除いて、クレジットカード決済(カード名義人ご本人様のもののみお使いいただけます。)又は代金引換がご利用いただけます。(2) ネットスーパー商品のお届けにつき、ご指定の留置き場所への配送サービス(以下「留置きサービス」といいます。)をご利用の場合、ご注文のネットスーパー商品に関する商品代金のお支払方法は、クレジットカード決済(カード名義人ご本人様のもののみお使いいただけます。)のみご利用いただけます。(3)ギフト商品に関する商品代金のお支払いは、クレジットカード決済(カード名義人ご本人様のもののみお使いいただけます。)のみご利用いただけます。
  3. ご注文商品のお届けに際しては、商品代金に加えて配送料・利用料をご負担いただきます。
  4. 代金引換でご注文いただいた商品のお届けが複数便に分かれる場合、一部の商品のお届けの際に1回のご注文分の代金全額を先に申し受ける場合があります。

第5条(契約の成立)

会員がご注文された商品についての売買契約は、会員が本サイトにおいてご注文情報を西友に対して送信し、ご注文情報を西友が受領し会員の本サイト画面にご注文を受付けたことが表示された時点で成立するものとします。

第6条(ご注文後のキャンセル)

会員によるキャンセル手続きについて前条により西友がご注文を受け付けた以降は、西友が定める「キャンセル受付可能時間内」の場合のみ、会員によるご注文のキャンセルを受け付けます。キャンセル期限は、ご注文時間帯及びご指定の配達時間帯等によって異なりますので、詳細は「ヘルプ/ガイド」の「ご注文内容の変更・キャンセルについて」をご確認ください。

第7条(商品準備・品切れについて)

  1. 西友は、商品鮮度管理その他の観点より、商品の集荷を会員のご注文時間にかかわらずお届け時間の直前に行います。その為、ご注文いただいた商品が品切れする場合がございます。その場合、代替品のお届け、ご注文の一部キャンセル、又は再配送をさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。但し、「留置きサービス」をご利用の場合において、ご注文のネットスーパー商品が品切れのとき又はご注文商品の中に留置きサービスによる対応ができない対象外商品が含まれるときには、当該品切れ商品又は対象外商品に関するご注文はキャンセルとなり、代替品のお届け及び再配送はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
  2. 特定の会員(同一の住所、お届け先、メールアドレス等、特定の会員と思われる場合を含みます。)による同一商品の大量注文等他の会員への安定供給に支障が生じる場合(例えば1週間以内に同一商品を複数回にわたり多数購入する場合等)、その他西友が不適当と判断する場合については、ご注文の全部又は一部をキャンセルさせていただきます。

第8条(商品の所有権及びリスクの移転)

本サイトにて購入された商品の所有権及び商品に関するリスクは、配送業者から会員又は送付先への商品の引渡し時点で、西友から会員に移転します。「留置きサービス」をご利用の場合には、ご指定の場所に商品を留め置いた時点で商品の引渡しがあったものとし、西友は、当該引渡し後に発生した商品の破損・紛失・滅失又は品質劣化等により会員が被った損害について責任を負わないものとします。但し、クレジットカードによる支払を選択された場合における商品の所有権の移転時期については、当該クレジットカード会社の会員規約に従うものとします。

第9条(留置きサービスによる配送・商品お引き取り等)

  1. ネットスーパー商品のお届けにつき、「留置きサービス」のご利用申込みがあった場合においても、ご指定場所の状況確認の結果、商品を適切に留め置く場所の確保が困難である等の事由により西友が不適当と判断するときには、会員は「留置きサービス」を利用できないものとします。この場合、西友は、当該ご注文のネットスーパー商品の全部について売買契約を解除できるものとし、これにより当該商品の引渡義務を免れますので再配送はいたしません。なお、本項による売買契約の解除が反復される場合には、西友は会員資格を停止・抹消し、又は注文若しくは「留置きサービス」のご利用をお断りすることができるものとします。
  2. 「留置きサービス」をご利用の場合、ご指定の時間帯に商品を配送後、速やかにご注文商品をお引取りください。
  3. 西友は、留置きサービスによる商品配送時に利用する商品保管用資材(コンテナ、クーラーボックス、蓄冷剤、保冷用バッグ、保冷剤、遮熱・防水用カバー等)を、次回のネットスーパー商品配送時に回収しますので、会員はそれまで当該資材を適切な場所で保管するものとします。なお、商品保管用資材の返却時に当該資材の滅失、破損又は汚れ等がある場合、会員に修理又は買い替え等のための実費相当分をご負担いただく場合がございます。

第10条(配送時の不在対応等)

  1. 本サイトでご注文いただいたネットスーパー商品について、西友が会員の指定時間帯にお届けしたにもかかわらず、ご不在の場合、商品の受領に応じない場合、その他会員の都合により指定時間帯にお届け先への商品引渡しができない場合、会員は、西友の定める期限内に、商品の再配送日時を、指定可能な再配送時間帯から指定するものとし、西友は指定時間帯に商品を再配送いたします。但し、「留置きサービス」をご利用の場合にはこの限りではありません。
  2. 前項において、西友の定める各期限内に会員が再配送日時の指定を行わなかった、又は再配送時にご不在である若しくは商品の受領に応じない、その他会員の都合等の事由により、ネットスーパー商品に関して、再配送によるお届け先への商品引渡しができない場合、会員による当該ご注文に関する売買契約の解除とみなします。この場合、西友は当該商品の引渡義務を免れるものとし、会員にはキャンセル料をご負担いただきます。なお、本項による売買契約の解除が反復される場合には、西友は会員資格を停止・抹消し、又は注文をお断りすることができるものとします。
  3. ギフトサイトでご注文いただいたギフト商品については、当初のお届けの際に送付先がご不在の場合、商品の受領に応じない場合、その他送付先の都合によりお届け先への商品引渡しができない場合、西友は、当該ギフト商品を注文された会員に対して、当該会員の本サイト上の登録住所宛にその商品を転送するものとし、かかる会員への商品引渡しにより西友は当該商品の引渡義務を免れるものとします。なお、ギフト商品については、前項の適用はありません。

第11条(引渡後の返品・返金及び交換について)

  1. 瑕疵担保責任---配達した商品にお品違い、欠陥等の瑕疵(ギフト商品の外箱又は簡易包装紙の破損・汚損等は除く。)がありましたら、送料・振込手数料等は西友負担にて返品・返金又は交換いたします。但し、商品引渡しから30日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。こちらからSEIYUドットコムカスタマーセンターにご連絡ください。
  2. 返品特約---前項に定める瑕疵がない場合でも、一定の商品については送料会員負担により商品の返品・返金又は交換をお受けする場合があります。但し、商品引渡しから30日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。上記にかかわらず、前項に定める瑕疵がない場合、ギフト商品及びご使用後の商品等につきましては、返品・返金及び交換のいずれもお受けできませんので、詳しくは「ヘルプ/ガイド」の「商品の返品・交換」をご確認ください。

第12条(本サービスの停止)

  1. 西友は次のいずれかの場合、本サイトにおける事前告知又は会員への事前通知なく、本サービスを一時停止することができるものとします。
    (1)システムトラブルが発生した場合。
    (2)火災、停電が発生し、本サービスの提供ができないとき。
    (3)天変地異、戦争、テロ等不可抗力により本サービスの提供ができないとき。
    (4)その他、西友が必要と判断した場合。
  2. 西友は、本サービスの内容の全部又は一部について、会員の承諾を受けることなく、変更又は追加することができるものとします。
  3. 本条第1項又は第2項により本サービスが停止、変更等されたことにより会員が被った損害について、西友は一切の責任を負わないものとします。

第13条(本サービスの終了)

  1. 西友は、営業上その他の理由により、本サイト上での告知による14日間の予告期間をもって本サービスの全部又は一部の提供を終了する場合があります。
  2. 前項の場合、西友は14日間の予告期間をもって以下の方法により会員に知らしめるものとします。
    (1)ログイン画面又は本サービスに付随するサイト画面のいずれかにおいて告知すること
    (2)電子メールにて通知を行なうこと
  3. 会員が、前2項の定めによる告知又は通知を確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、西友は会員に対して一切責任を負わないものとします。

第14条(本サービスの利用停止)

会員が以下各号の事由に該当する場合、西友は会員による本サービスの利用を停止、拒否することができるものとします。

(1)本規約第10条に定める受領拒否や契約解除を合理的理由なく反復する場合
(2)本サービスの利用料金の支払を履行しない場合
(3)本サイトへの侵害行為又は本サービスへの妨害行為等を行った場合
(4)会員登録時その他本サイトにおいて情報を申告する際に申告いただいた情報に虚偽がある場合
(5)本規約、会員規約又はその他の本サイトにおける定めに違反した場合
(6)「SEIYUネットID」による本サイトの利用に同意しており、かつ「SEIYUネットIDサービス利用規約」に違反した場合

第15条(個人情報の取り扱い)

(1)会員が会員登録時その他本サイトにおいて情報を申告する際に申告した情報、及び(2)会員が、西友各店舗でギフト商品を購入する際に西友に申告した情報(以下「ギフト関連情報」という。)について、西友の指定する方法により西友及びDeNAによる当該情報の共同利用を同意した場合のギフト関連情報は、個人情報として西友が管理します。西友は、個人情報保護法を遵守し、別途定める「プライバシー・ポリシー」に従い、会員の個人情報を取扱います。

第16条(通知)

  1. 西友から会員への通知は、原則として会員が通知先として登録した電子メールアドレスへの電子メールの送付により(但し、状況により西友が適当と認めるその他の方法によります。)行うものとします。
  2. 通知を電子メールで行う場合、西友が、登録された会員の電子メールアドレスを管理するメールサーバーにデータを発信した時点をもって、通知が完了したものとみなします。

第17条(禁止行為)

会員は、西友が本サイトにおいて提供する本サービス及び商品等に関する情報について、営利を目的として利用するなど私的利用以外の目的で利用してはならないものとします。
但し、西友が事前に承諾した場合はこの限りではありません。

第18条(著作権等の帰属)

本サイトの画面に掲載される画像、デザイン等に関する著作権又は商標権、その他の知的財産権は、すべて西友又はその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、会員によるこれらの権利を侵害する一切の行為を禁止します。

第19条(免責事項)

  1. 西友は、本サービスの内容及び会員が本サイトを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等のいかなる保証も行わないものとします。
  2. 西友は、本規約、会員規約及びその他の個別規定に明示的に定める場合を除き、西友の責任に帰すべからざる事由から発生した損害、西友の予見の有無に係わらず特別の事情から生じた損害、逸失利益、及び第三者からの損害賠償請求に基づく会員の損害については、その責任を負いません。

第20条(合意管轄裁判所)

会員による本サービスの利用に係わる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第21条(規約の改訂)

西友は、本サービス内容の変更その他の必要に応じて本規約を改訂することがあります。この場合、ご注文時点の規約が当該注文にかかる売買契約に適用されるものとします。継続的にご利用いただいている会員については、西友が改訂後の本規約を本サイトへの掲示その他の方法により会員に告知した上で、告知後も会員が異議なく本サービスの利用を継続する場合、会員は本規約の改訂に同意されたものとみなされるものとします。

2013年4月 制定

2013年6月 一部改訂

2013年9月 一部改訂

2015年6月 一部改訂

2015年8月 一部改訂

2016年1月 一部改訂

2016年5月 一部改訂

2016年7月 一部改訂

2016年9月 一部改訂

2016年12月 一部改訂

2017年5月 一部改訂

2018年2月 一部改訂

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