ヘルプ/ガイド

配送料、配送時間、配送エリアについて

配送料は、以下に列挙する各種手数料等となります。

送料・利用料について

<ネットスーパー>
  • 商品代金とは別に、送料400円(税抜)がかかります。
  • 「ネットスーパー」はご注文商品の合計額が一定額以上で送料無料となります。詳しくはログイン後の「お届け日時選択」画面にてご確認ください。
  • 「ネットスーパー」にて代引きにしてお支払いの場合は、別途代引き手数料として300円(税抜)がかかります。
  • 「ネットスーパー」にてご注文が集中するお届け時間帯等には「ピーク時間利用料」を設定しております。「ピーク時間利用料」は、「送料」とは別に、お買上げ金額に関わらず、お届け時間帯選択画面に表示された料金が別途かかります。詳しくはログイン後の「お届け日時選択」画面にてご確認ください。

「セルフピックアップ」サービス(地域限定サービス)のご利用の場合は、「セルフピックアップ利用料」として400円(税抜)がかかります。ただしご注文商品の合計額が2,000円(税抜)以上で利用料無料となります。(セルフピックアップ利用料、及び利用料無料となるご注文商品の合計額については、地域によって異なる場合がございます。)

再配送料について

「ネットスーパー」について、ご注文商品をお届けしたにもかかわらずお客様のご不在等により商品の引渡しができなかった場合、お届け日の翌日14時までにお客様ご自身にて再配送のお申し込みをインターネット上から行っていただくことができます。指定可能な再配送時間帯よりご指定いただき、当該日時にご注文商品を再配送します。再配送を承った際には、再配送手数料400円(税抜)を追加した金額にてご請求させていただきます。
なお、再配送料のお支払方法については、クレジットカード決済ご利用の場合はカード引き落としにて、代引き決済ご利用の場合には現金にてお支払いただくこととなります。
※「ネットスーパー」について、再配送日時にご注文商品をお届けしたにもかかわらず、お客様がご不在である又は商品の受領に応じない、その他お客様の都合等の事由により再配送によるお届け先への商品引渡しができない場合、お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行うこととなりますので、「再配送料400円(税抜)」及び「キャンセル手数料400円(税抜)」を別途ご請求させていただきますのでご了承ください。

配送時間について

【ネットスーパー】
ご注文品のお届けはお申込みの時間により、当日または翌日以降の下記時間帯をお選びいただけます。

  • 当日10-12時 (当日0:00までにご注文)
  • 当日12-14時 (当日0:00までにご注文 ※一部エリアでは8時まで)
  • 当日14-16時 (9時までにご注文)
  • 当日16-18時 (11時までにご注文)
  • 当日18-20時 (13時までにご注文)
  • 当日20-22時 (15時までにご注文)

エリアによってお選びいただけない時間帯があります。

また一部のエリアでは下記の時間帯となります。

  • 当日10-12時 / 11-13時 (当日0:00までにご注文)
  • 当日12-14時 / 13-15時(当日0:00までにご注文 ※一部エリアでは8時まで)
  • 当日14-16時 / 15-17時(9時までにご注文)
  • 当日16-18時 / 17-19時(11時までにご注文)
  • 当日18-20時 / 19-21時(13時までにご注文)
  • 当日20-22時 (15時までにご注文)
  • ご注文は24時間365日受付、当日15時までのご注文は、その日のうちにご指定のご住所宅までお届けいたします。
    ただし、ご注文の混雑状況により一定のお届け時間帯に集中し、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。ログイン後「お届け日時選択」または「ネットスーパー空き状況確認」からご確認くださいませ。
  • お客様の選択された時間帯にお届けいたしますが、万一、天候・交通事情によってお届け時間が前後することもございますので、ご了承ください。
  • 生鮮食品、冷蔵・冷凍食品を扱っておりますので、ご指定の配送時間帯には必ずご在宅をお願いします(「留置き」サービス(地域限定サービス)利用時を除く)。ご不在の場合、再配送を承れない場合がございますのでご了承ください。
  • 「セルフピックアップ」サービス(地域限定サービス)をご利用の場合は、ご注文時に選択頂いた時間帯内に商品をお受取り頂きますようお願いいたします。ご指定のお受取り時間を過ぎますとお受取りができなくなりますので十分ご注意ください。「うけとロッカー」(ロッカー受取りサービス)については、ご指定の受取り時間から一定時間経過した場合、ロッカーの扉は再開錠されませんので重ねてご注意ください。尚、「セルフピックアップ」サービスでお受取りいただけなかったご注文商品についての配送は一切行っておりませんので予めご了承ください。

配送エリアについて

【ネットスーパー】
・配送エリア限定のサービスとなっております。
お住まいの市区町村、丁目などが配送エリア内であるかご確認ください。

ネットスーパー配送エリアはこちら

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