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セルフピックアップ うけとロッカーで人生がハッピーになった人の声続々!

SEIYUドットコム「ネットスーパー」で注文した商品をお好きな時間に店舗のロッカーで受取れます!もちろん生鮮食品や冷蔵品のお買物にも利用できます。買物時間も節約して、毎日のお買物をもっと便利に快適にしませんか?

在宅できない日でも、帰りにピックアップできるから便利!朝注文して、仕事帰りに受取れるのがいいですね!混んでる売場をまわって疲れることがなくなりました!私が注文して、夫が受取るのが日課です!
ネットで注文 お店で受取り

うけとロッカーは、地域限定で実施中!

今後、順次サービスの拡大を行いますが、現在のお受取り可能店舗、およびご利用いただける会員様のご登録エリアは下記よりご確認ください。

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うけとロッカーのここが知りたい!

利用料

ご利用1回につき300円(税抜) ※お買い上げ金額2,000円(税抜)以上で無料

受取り時間

お受取りができる時間帯は2種類!ご注文時にお選びください。

  • 受取り時間A 14時〜18時にお受取り 9時までの注文で夕飯にラクラク間に合う!
  • 受取り時間B 18時〜22時にお受取り 13時までの注文で仕事帰りに受取れる!
  • ※西友元町店「うけとロッカー」(長野県松本市)は、受取り時間帯が下記のとおりとなります。
    受取り時間A:12時~16時(ご注文締切:前日24時) / 受取り時間B:16時~20時(ご注文締切:当日11時)

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よくあるご質問(FAQ)

Q. 生鮮食品や、要冷蔵の商品が見つけられないのはなぜ?
A. セルフピックアップ「うけとロッカー」サービスは「ネットスーパー」でお取扱いしている商品が対象となりますので、「ネットスーパー」のページで商品をお選びいただいている事をご確認ください。なお、当サービス利用でのお刺身やアイスクリーム等一部商品については、お取り扱いがございません。
また「配送」利用の場合と「うけとロッカー」利用の場合では商品のお取り扱いが異なる場合がございますので、何卒ご了承ください。
Q. 今日の受取りを指定したいのに指定できない。
A. 混雑状況によってはご希望の指定日をお選びいただく事ができない場合がございます。お受取り日は当日~3日後までご指定いただけますので、お早目にご注文頂けますと確実にお受取り頂く事が可能です。
Q. ロッカーで受取った時のクーラーボックスはどうすればいいの?
A. コンテナ、クーラーボックス、保冷バッグ、畜冷剤等につきましては、商品受領後ロッカーに必ず残していただきますようお願い申し上げます。
万が一、お持ち帰りになった場合は、SEIYUドットコムカスタマーズセンター(0570-022-550)までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
Q. 時間が少し過ぎますが受取りたいのですが。
A. ご指定の時間を過ぎますとお受取りができなくなりますので十分にご注意ください。「うけとロッカー」はご指定の受取り時間から一定時間経過した場合、ロッカーの扉は開錠されません。
また「うけとロッカー」でお受取りいただけなかったご注文商品についてのお取り置き、配送は一切行っておりませんので予めご了承ください。

セルフピックアップ サービス詳細

セルフピックアップ サービス概要

ネットスーパーでご注文いただいた商品について、専用ロッカー「うけとロッカー」で商品を受取る地域限定のサービスです。

商品お受取り場所

こちらからご確認ください。
(ご登録のご住所によってお受取りができる場所が異なりますのでご注意ください。)

お受取り時間帯

①14:00~18:00 ②18:00~22:00

(※西友元町店(長野県松本市)「うけとロッカー」でのお受取りは、①12:00~16:00 ②16:00~20:00となります)

利用料

300円(税抜) ※お買い上げ金額2,000円(税抜)以上の場合は無料

注意事項

◆お受取りについて
・商品のお受取りには、注文確定画面に記載された注文番号下4桁の入力が必要になりますので、必ずお忘れなくお持ちください。
※注文番号はお客様の注文確認メール、ならびにSEIYUドットコムのマイページの注文履歴からもご確認いただくことができます。
・お受取りの際には、ご購入商品のみお持ち帰りください。商品の保管用資材(コンテナ、クーラーボックス・蓄冷材、冷凍品用保冷バック等)については絶対にお持ち帰りにならないでください。保管用資材が紛失及び毀損等した場合には、当該資材の費用相当分をご負担いただく場合がございます。
・ご指定の時間を過ぎますとご注文商品のお受取りができなくなりますので十分にご注意ください。「うけとロッカー」はご指定の受取り時間から一定時間経過した場合、ロッカーの扉は再開錠されませんので重ねてご注意ください。また「うけとロッカー」でお受取りいただけなかったご注文商品についての配送は一切行っておりませんので予めご了承ください。
・万が一、ご注文商品がロッカーに入らなかった場合、誠に勝手ながら、その商品はキャンセルとさせて頂き、ご請求金額を修正させて頂きますので何卒ご了承ください(修正後の金額が配送料無料金額を下回った場合でも、利用料は頂きません)。
・20歳未満の会員様に対しては、酒類の販売はいたしません。酒類を含むご注文商品のお受取りを20歳未満の方が代行される場合、商品のお引渡しはできません。(お引渡しする際に年齢確認のため写真付き身分証明書のご提示を求める場合があります)

◆ご注文商品の品切れ時について
・ご注文頂いた商品の在庫がない場合、誠に勝手ながらその商品はキャンセルとさせて頂き、ご請求金額を修正させて頂きますので何卒ご了承ください(代替品の対応は行っておりません)。この際、修正後の金額が配送料無料金額を下回った場合は利用料は頂きません。

◆お支払方法について
・「うけとロッカー」をご利用の場合は、クレジットカード払いのみとなります。「うけとロッカー」を利用しての「ネットスーパー」と「ビッグセーブ」を同時にご利用いただく場合も同様に、クレジットカード払いのみとなります。

◆キャンセル料について
・選択いただいたお届け時間の「締め切り時間後のキャンセル」は承っておりません。
・ご指定の受取り時間内にお引き取りにならない場合、その他やむを得ずキャンセル処理を行う必要のあるときには、キャンセル手数料として400円(税抜)を別途ご請求させていただきます。

◆その他
・受取り場所までの交通費、ガソリン代等はお客様のご負担となります。
・商品お受取り後、お持ち帰り用としての保冷剤、ドライアイスのご用意はございませんので、予めご了承ください。
・ご注文いただいた商品の品質保持のため、アイスクリームなど一部商品は販売対象外とさせていただきますので予めご了承ください。
・スマートフォン以外の携帯電話からのご注文はできません。
・その他の事項につきましては、SEIYUドットコムの利用規約ならびにセルフピックアップ利用規約をご確認ください。

お問合せ先

SEIYUドットコムカスタマーズセンター
https://www.the-seiyu.com/front/app/customer/inquiry_edit/

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