【商品の返品・交換について】
SEIYUドットコムからお届けする商品の返品期間は原則として商品到着後30日以内です（返品不可の商品を除く）。
商品到着後30日を過ぎた場合は原則として返品を承っておりません。ただし、初期不良の場合には、お客様からのお問い合わせ内容に応じて返品期間を過ぎてからの返品であっても全額返金することがあります。
以下の商品は、返品を一切承っておりませんので、ご了承ください。
・特別配送商品を含む大型の商品（大型家具、大型家電、大型遊具）
・食品、飲料、サプリメント ベビーフード、粉ミルクなど
・ペットフードなどのペット用食品、飲料、サプリメント、ペット用医薬品
・パッケージを開封してしまった商品
・一度ご使用になった商品
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・受注限定生産の商品
・試着を含む使用済みまたは開封済みの下着（靴下、ストッキング、レギンスなどを含む）
・植物
・「訳ありでヤスイ」（掘り出し物）売場の商品
お届けした商品に破損、汚損等あった場合や、注文品と違う商品が届いた場合も、お問い合わせフォームよりSEIYUドットコムカスタマーズセンターまでご連絡ください。
※お客様の都合により返品、またご注文取消しのご依頼があった場合、配送手数料を頂戴する場合がございます。
また、店舗の商品の入れ替え時において、各店舗ごとの新規商品の導入タイミングのずれにより、お届けした商品の内容量等ご注文と異なる場合がございます。その際は誠に申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりSEIYUドットコムカスタマーズセンターへご連絡いただきますようお願い申し上げます。
【キャンセルについて】
ご注文のキャンセルについてはマイページの「注文内容を確認・変更・キャンセルする」から行って頂けます。キャンセルが可能なご注文については『全キャンセル』ボタンが表示されます。ただし、ご注文キャンセル可能時間を過ぎますとボタンは表示はされませんのでご注意ください。なおキャンセル可能時間帯はヘルプ／ガイドページからご確認いただけます。
一部商品についてのキャンセルを行う場合は、注文数量の変更にて数量を0にするか、もしくは削除ボタンを押し変更の確定をしてください。なお、一度キャンセルを承ったご注文については、再度のお届け手配は出来ませんので改めてご注文頂けますようお願いいたします。
※既にご注文変更受付時間を過ぎている場合、ご注文の変更は出来ません。やむを得ず行う必要のある場合などは手数料として400円（税抜）ご請求させていただきます。ご注意ください。
※「ネットスーパー」では生鮮食品、冷蔵・冷凍食品を扱っており、締め後キャンセルとなった場合、一部商品は廃棄処分となってしまいます。可能な限りキャンセルにならないスケジュールでのご注文をお願いいたします。
【重量手数料について】
重量の重い商品など、配送時に特別な取り扱いを要する一部のビッグセーブの商品については、送料（ネットスーパー、ビッグセーブ、あわせてご注文金額が5,000円(税抜)以上の場合は送料無料、ビッグセーブの商品のみご注文の場合はご注文金額5,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料）とは別に、お買い上げ金額に関わらず対象商品のご注文1点ごとに、重量手数料300円（税抜）がかかります。
なお、重量手数料がかかる対象商品については、商品購入ページに重量手数料の記載がございますのでご確認ください。
